Köpvillkor

Här nedan hittar ni våra köpvillkor. Vi är måna om er som kund och hittar ni något fel på en vara eller om något annat inte är som ni förväntar er så ta alltid kontakt med oss så försöker vi lösa problemet. Vi vill att alla kunder ska bli nöjda!

Fraktkostnad

För mindre paket betalar du 99kr i frakt
Skrymmande paket 199kr i frakt
Växthus med hemleverans 599kr i frakt

Hemleverans & Uthämtningspaket

Vi skickar mindre paket med till exempel växthusdelar, tillbehör och plast som ombudspaket, dvs ni får hämta dem på ert närmsta ombud för den speditör vi använder. (DHL)
Större paket så som våra växthus skickas direkt hem till er. Chauffören avtalar en tid med er om när han ska leverera ut ert Växthus, det är viktigt att ni då finns på plats för att möta upp chauffören. Uteblir ni från avtalad tid kan extra avgifter tillkomma på leveransen.

Leveranstid

Vi skickar ditt paket inom 3-7 vardagar för mindre paket, men längre leveranstid kan förekomma.
För de större växthusen är leveranstiden ca 5-9 arbetsdagar (mån-fre)
Angivna leveranstider är ungefärliga. Har ni mycket bråttom med leveransen så ring oss 0581 - 499 990
DHL hämtar paket och pall hos oss på tisdagar och torsdagar klockan 09.

Norden & Norge

Vi välkomnar också kunder ifrån våra nordiska grannländer inklusive Norge. Fraktkostnad för er beställning ser ni i kassan innan ni checkar ut. Beställningar till Norge görs via den svenska hemsidan och ni får betala Norsk moms och importkostnad i samband med importen

Kassan räknar automatisk av den svenska momsen för norska kunder. Exempel:

Varan kostar 1000kr inklusive moms i Sverige
Du betalar 800kr + frakt till oss
Du betalar Norsk MVA och import avgift till importören i samband med leveransen.

Betalningar

I vår kassa kan du använda följande betalningsmetoder.

Swish
Direktbetalning via er anslutna bank för närvarande Swedbank & Handelsbanken
Kortbetalning, med konto eller kreditkort
Faktura*, betala med faktura som skickas hem till er i er beställning, via brev eller epost (Kreditprövning görs) Faktura tid 20dagar från skickad leverans
Delbetalning, via Collector

Ni väljer betalningsalternativ i i kassan när ni checkar ut. Samtliga betalalternativ går via Payers kassasystem, en mycket säker betalväxel. *Beställningar som betalas med faktura måste skickas till din folkbokförda adress av säkerhetsskäl.

Delbetalning

När du väljer betalsättet delbetalning så kan du via Payer Financial Services AB och Collector Bank AB dela upp betalningen på 3, 6, 12, 24 eller 36 månader. De extra avgifter som tillkommer framgår i kassan när du väljer typ av delbetalning, där du kan se det totala beloppet per månad. För att följa din delbetalningskampanj så behöver du betala det belopp som framgår på fakturan som skickas med brev i mitten på varje månad. Aviavgift på 29 kr tillkommer.

Här kan du se dina kostnader för delbetalning beroende på vilken avbetalningsplan du väljer. Innan du godkänner ditt köp i Payers dialog så kan du välja antal månader och se vilket belopp du totalt kommer att betala varje månad.

	Uppläggningsavgift (engångsavgift)	Månadsvis avi-avgift	Årsränta (%)
Upp till 3 månader	95 Kr	29 Kr	0 %
Upp till 6 månader	195 Kr	29 Kr	0 %
Upp till 12 månader	295 Kr	29 Kr	0%
Upp till 24 månader	295 Kr	29 Kr	9,95 %
Upp till 36 månader	295 Kr	29 Kr	9,95 %

Minsta orderbelopp för att kunna delbetala är 1000 Kr, maxbeloppet är 50.000 Kr. Observera att namn och adress måste stämma med folkbokföringen. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. För att se fullständiga villkor för Payer Financial Services AB’s delbetalning via Collector Bank AB se länkarna nedan:

Allmänna villkor för kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Öppet köp & Ångerrätt

Ni har 14 dagars öppet köp på samtliga varor som inte är specialbeställningar. Ni står för samtliga frakter vid öppet köp dvs ni får ej tillbaka pengarna för den grunddebiterade frakten eller för returfrakten till oss. Varorna ska vara oanvända. Kontakta oss innan ni skickar en vara i retur. Returer ska skickas som brev eller paket/pall, inte mot postförskott. Ni är skyldiga att hålla varan i lika gott skick som när ni fick den. Ni får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av vårdslöshet förlorar ni ångerrätten.

Undantag från öppet köp gäller plast och andra produkter som vi skär per meter till er. För dessa varor gäller ej öppet köp. Exempel på sådana produkter är t.ex växthusfilm och markduk.

Betalningssäkerhet & Kreditupplysning

Vi har avtal med Payer om betalningar, det betyder att inga betal/kreditkortsupplysningar sparas på vår hemsida - en trygghet för er som kund. Payer använder alla de senaste säkerhetsprogrammen med bland annat 3d secure. Därför kan ni alltid känna er trygga när ni betalar med kort på vår hemsida.

Vid beställning mot faktura tas en kreditupplysning på er. Obetalda fakturor skickas alltid, efter påminnelse via brev, till inkasso. Ni kan kan också välja avbetalning och betala en fast månadsavgift när ni handlar hos oss.
Vi accepterar endast faktura beställningar till er folkbokföringsadress.

Felaktig vara

Om vi har skickat felaktig eller undermålig vara till er, eller på annat sätt gjort fel, så står vi självklart för att åtgärda detta så snart som möjligt.

Falska beställningar

Falska beställningar polisanmäls.

Tvist

Om tvist uppstår så rättar vi oss efter ARNs rekommendation. Ni kan också vända er till http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Garanti

GjordNära Tunnelväxthus lämnar full konsumentgaranti på våra produkter. dvs 12månader på enklare varor och upp till 36 månader för större varor (5 års UV-garanti på växthusplast) Din faktura eller följesedel gäller som garantibevis, GjordNära ersätter ej kostnader för felaktig montering, felaktig användning eventuell demontering, eventuella följdskador, transport, arbetslön, frakt m.m. Våra garantiåtaganden gäller ej heller för fel som orsakats av köparen eller av denne anlitad person. För skador på växthus, som uppkommit vid vindstyrkor över 21 m/s eller genom annan extrem väderlek gäller garantin ej.

Har du upptäckt ett fel på din produkt eller om du är missnöjd på något sätt så kontakta oss snarast möjligt.

GDPR & Kundregister

Vi följer GDPR och genom att handla av oss så godkänner du att vi sparar information om dig för att kunna fullfölja leveransen till dig. Önskar du bli bortplockad från våra register så skicka ett e-postmeddelande till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
Information som vi tills vidare sparar är till exempel: mailkonversationer, leveransadress, epostadress, telefonnummer, vad du har beställt. All information behandlas endast av våra anställda och kommer aldrig lämnas vidare till 3'e part.

System som vi hanterar personuppgifter i

Virtuemart Webshopsystem (vår hemsida som finns på digital oceans servrar)
Epost
Payer faktura & ordersystem
DHL Multishipping, Unifaun
Garp affärssystem
Trello projektledningssystem (endast montering och specialbeställningar)

Cookies & GDPR

Vi använder oss av webplatskakor "Cookies" på vår hemsida för att förbättra din upplevelse av hemsidan. - utan dem skulle vår hemsida inte fungera så som du ser den. Till exempel en enkel sak som att "lägga produkt i kundvagn" baserar sig på användningen av kakor.

Utöver egna webbplatskakor så använder vi oss av 3'parts cookies. Detta för att hjälpa oss förstå och analysera vår webbplats.

Google Analytics
Facebook
Pintrest

Vi står för det vi gör!

Vi på Tunnelväxthus är stolta över våra produkter och är övertygade om att ni som kund kommer känna er nöjda med vår kvalité och våra material. Under vår kontaktsida så finns alla uppgifter gällande företaget med adress, telefonnummer etc. Ni kan alltid kontakta oss via epost eller vår facebook. Vi önskar er välkomna till vår lagerlokal i Rockhammar eller att träffa oss på någon trädgårdsmässa.

Om det är något som ni inte är nöjda med så tveka inte på att höra av er till oss!